Facebook conduce comerțul social: tendințele platformei în cumpărăturile sociale

Comerțul social: Est vs. Vest

Deși cumpărăturile prin intermediul rețelelor sociale sunt destul de populare, consumatorii occidentali l-au adoptat mult mai lent în comparație cu China. Cu toate acestea, perspectivele pentru marketing sunt pozitive: cheltuielile pe rețelele sociale continuă să crească constant. Veniturile globale ale TikTok din achizițiile în aplicație au urcat la 4 miliarde de dolari anul trecut. O mare parte din aceste venituri nu provin din vânzările directe de produse, ci din TikTok Coins.

Se așteaptă ca adoptarea cumpărăturilor sociale în Occident să urmeze în cele din urmă modelul observat în China, unde utilizatorii mai tineri îmbrățișează din ce în ce mai mult achizițiile în aplicație.

Un raport recent de la eMarketer oferă o perspectivă asupra situației actuale din comerțul social.

Facebook Leads Social Commerce

Facebook depășește semnificativ TikTok și Instagram în susținerea comportamentului de cumpărături. Acest avantaj se datorează parțial bazei enorme de utilizatori a Facebook și prezenței

Deși Facebook are cel mai mare volum de cumpărători sociali, utilizatorii Snapchat și Reddit tind să facă cumpărături mai frecvent. Aceste platforme pot fi mai eficiente în recomandarea de produse relevante sau utilizatorii pot avea mai multă încredere în recomandările din aceste comunități.

Această tendință sugerează importanța conținutului personalizat și a recomandărilor comunității care pot sprijini comportamentul de cumpărare.

Ce determină cumpărăturile sociale?

Videoclipurile scurte, în special pe TikTok, s-au dovedit a fi cel mai influent format în stimularea achizițiilor. Investiția în videoclipuri scurte captivante care susțin deciziile de cumpărare ar putea fi mișcarea potrivită într-o strategie de marketing.

Pe de altă parte, există îngrijorări cu privire la credibilitate și siguranță. Deși utilizatorii folosesc comerțul social, majoritatea cumpărătorilor fac doar achiziții mici. Acest lucru s-ar putea datora precauției, deoarece frauda este în creștere.

În ciuda faptului că platformele sociale oferă măsuri de securitate similare cu cele din magazinele electronice sau piețe, preocupările legate de confidențialitate și scurgerile de date sunt încă o barieră. Construirea încrederii va fi cheia succesului achizițiilor în aplicație. Acest lucru reprezintă o potențială provocare pentru mărcile de comerț electronic care încearcă să se dezvolte în acest domeniu.

Cum să utilizați comerțul social?

Concentrați-vă pe Facebook, deoarece Facebook conduce comerțul social, dar nu uitați de alte platforme. În timp ce Facebook este lider în cumpărăturile sociale, platforme precum Snapchat și Reddit merită luate în considerare pentru ratele lor ridicate de implicare. Cheia creșterii conversiilor ar putea fi adaptarea la publicul unic al acestor platforme și valorificarea specificului pe care îl oferă. Acest lucru implică de obicei comunități coezive pe Reddit sau videoclipurile scurte menționate mai sus pe TikTok.

Legat de acest lucru este un alt punct: investiți în videoclipuri scurte. Având în vedere acoperirea și influența videoclipurilor scurte, integrarea conținutului video creativ și informativ în strategia ta socială ar putea fi un pas decisiv.

Abordarea problemelor de securitate: Construirea încrederii consumatorilor prin comunicare transparentă privind securitatea și protecția datelor va fi esențială pentru a sprijini tranzacțiile mai mari pe platformele sociale.

Deși cumpărăturile sociale sunt la început în regiunea noastră, este clar că consumatorii mai tineri devin din ce în ce mai familiarizați cu această idee. Monitorizarea tendințelor și pregătirea pentru transformare vă pot ajuta brandul să valorifice creșterea viitoare.

Cumpărăturile sociale au un potențial puternic, iar în regiunea noastră, încă așteptăm lansarea rachetei. China este un model în această privință al modului în care poate funcționa. Cu toate acestea, abordarea problemelor de încredere și securitate și utilizarea formelor populare de conținut vor fi esențiale.

Tendințe emergente ale comerțului social

Pe măsură ce peisajul cumpărăturilor sociale continuă să evolueze, mai multe tendințe cheie îi modelează viitorul:

• Cumpărături bazate pe video: Videoclipurile de scurtă durată, în special pe platforme precum TikTok și Instagram Reels, devin din ce în ce mai influente în deciziile de cumpărare.
• Evenimente de cumpărături live: Experiențele de cumpărături interactive în timp real găzduite de influenceri sau mărci câștigă popularitate, în special pe piețele asiatice.
• Integrarea realității augmentate (AR): Funcțiile AR permit utilizatorilor să încerce virtual produse sau să vizualizeze articole în spațiul lor înainte de a cumpăra.
• Chatbots și asistenți AI: Aceste instrumente sunt folosite pentru a oferi recomandări personalizate de cumpărături și asistență pentru clienți în cadrul platformelor sociale.
• Conținut generat de utilizatori: Recenziile, fotografiile și videoclipurile autentice de la utilizatori reali devin cruciale pentru a influența deciziile de cumpărare.
• Abordare mobilă: Pe măsură ce tot mai mulți utilizatori fac cumpărături de pe dispozitive mobile, platformele își optimizează interfețele pentru comerțul mobil.
• Ascultare socială pentru dezvoltarea produsului: Brandurile folosesc informațiile din social media pentru a informa strategiile de creare de produse și marketing.
• Colaborări cu influenceri: Parteneriatele cu influencerii din social media continuă să fie un motor semnificativ al comerțului social.

• Experiențe de plată fără probleme: Platformele lucrează pentru a reduce fricțiunile în procesul de cumpărare cu funcții precum achiziția cu un singur clic.
• Facebook conduce comerțul social: În ciuda provocărilor de pe piețele occidentale, Facebook rămâne o forță dominantă în comerțul social datorită bazei sale mari de utilizatori și a caracteristicilor robuste.
• Integrarea soluțiilor fintech: Platformele sociale încorporează opțiuni de plată și finanțare pentru a facilita tranzacțiile.
• Sustenabilitate și cumpărături etice: Există o tendință în creștere de promovare a produselor ecologice și responsabile din punct de vedere social prin comerțul social.

Pe măsură ce Facebook conduce eforturile de comerț social pe multe piețe occidentale, este probabil să fie în fruntea implementării acestor tendințe. Cu toate acestea, peisajul comerțului social rămâne dinamic, cu oportunități de inovare pe toate platformele.

Rămânând la curent cu aceste tendințe, companiile se pot poziționa mai bine pentru a valorifica potențialul în evoluție al comerțului social.