Ghid de marketing mobil: strategii, instrumente și tendințe

Ce este marketingul mobil și importanța sa

Importanța marketingului mobil nu poate fi supraestimată în peisajul digital de astăzi.  Companiile trebuie să-și schimbe planurile de marketing pentru a ajunge și a interacționa în mod corespunzător cu piețele țintă pe măsură ce comportamentul clienților se mută pe dispozitivele mobile. Folosind caracteristicile speciale ale smartphone-urilor și tabletelor, cum ar fi serviciile bazate pe locație și comunicarea rapidă prin SMS și notificări push, marketingul mobil permite companiilor să interacționeze cu consumatorii în timp real.

Livrarea de experiențe personalizate este unul dintre principalele avantaje ale marketingului mobil. Analiza datelor ajută companiile să-și personalizeze comunicațiile pentru a se potrivi intereselor și comportamentelor individuale, sporind astfel implicarea și loialitatea consumatorilor. Contactul instantaneu făcut posibil de marketingul mobil permite clienților să acceseze informații sau să facă achiziții cu doar câteva atingeri pe smartphone-urile lor.

În plus, utilizarea generală a tehnologiei mobile a modificat procesul de cercetare a produselor de consum și de luare a deciziilor. Companiile care acordă prioritate marketingului mobil au mai multe șanse să atragă acest public și să obțină conversii, deoarece majoritatea consumatorilor își folosesc dispozitivele mobile pentru cumpărături online. Menținerea competitivității pe o piață din ce în ce mai digitală depinde de includerea strategiilor mobile în planurile generale de marketing.

Motive cheie care evidențiază importanța marketingului mobil

Creșterea utilizării mobilelor

• Ubicuitatea dispozitivelor mobile: Cu aproximativ 5 miliarde de utilizatori de telefoane mobile la nivel global, dispozitivele mobile au devenit o parte esențială a vieții de zi cu zi. Consumatorii petrec în prezent aproximativ cinci ore în fiecare zi pe telefoanele mobile, prin urmare mobilul este principalul canal de comunicare și interacțiune.
• Trafic de internet: Aproximativ 70% din traficul de internet provine de pe dispozitive mobile, ceea ce subliniază nevoia companiilor de a-și maximiza campaniile de marketing pe această platformă.

Engagement în timp real

• Comunicare imediată: Marketingul mobil permite companiilor să interacționeze cu consumatorii chiar acum. Promptitudinea promoțiilor și interacțiunilor depinde de această imediatitate, care crește și fericirea clienților și generează conversii.
• Direcționare în funcție de locație: Folosind tehnologia GPS, companiile pot livra mesaje personalizate consumatorilor în funcție de locația lor fizică, sporind astfel relevanța și puterea de personalizare a eforturilor de marketing.

Rentabilitate

• Costuri mai mici: În general, marketingul mobil este mai puțin costisitor decât strategiile de marketing mai convenționale, inclusiv reclamele tipărite și televiziunea. Această rentabilitate ajută companiile să contacteze mai mulți oameni fără a-și lua angajamente financiare majore.

Experiență îmbunătățită a utilizatorului

• Personalizare: Marketingul mobil ajută la furnizarea de materiale personalizate în funcție de preferințele și comportamentul utilizatorului. Rate mai mari de implicare și o mai bună loialitate a clienților rezultă din această personalizare.
• Caracteristici interactive: Includerea instrumentelor interactive, cum ar fi jocurile, chestionarele și realitatea augmentată, ar îmbunătăți experiența utilizatorului și ar ajuta campaniile să fie mai interesante și mai de succes.

Informații bazate pe date

• Analiza comportamentului utilizatorilor: Marketingul mobil ajută companiile să compileze informații despre comportamentul consumatorilor, preferințele și tendințele de implicare. Optimizarea planurilor de marketing și creșterea eficienței generale depind de aceste date.

Prezentare generală a marketingului mobil în marketingul digital

Marketingul mobil (marketingul pe mobil) este un subset esențial al marketingului digital care se concentrează pe ajungerea la consumatori prin intermediul dispozitivelor lor mobile, cum ar fi smartphone-urile și tabletele. Această abordare utilizează diverse canale și strategii pentru a implica utilizatorii în mod eficient în lumea centrată pe mobil de astăzi.

Definiția și domeniul de aplicare al marketingului mobil

Marketingul mobil cuprinde o gamă largă de activități care vizează promovarea produselor și serviciilor prin intermediul dispozitivelor mobile. Aceasta include:

• Campanii SMS și MMS: Trimiterea de mesaje promoționale direct pe telefoanele mobile ale utilizatorilor.
• Publicitate în aplicație: Afișarea reclamelor în aplicațiile mobile.
• Site-uri web mobile: Optimizați site-urile web pentru navigarea mobilă pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Notificări push: Trimiterea de alerte utilizatorilor care au optat să primească actualizări de la aplicații.

Scopul final este de a crea o experiență personalizată și interactivă care stimulează implicarea clienților, loialitatea față de marcă și conversiile.

Importanța marketingului mobil

• Ubicuitatea dispozitivelor mobile: Cu peste 86% din populația lumii care deține un smartphone, marketingul mobil este esențial pentru a ajunge la un public larg. Majoritatea traficului de internet provine acum de pe dispozitive mobile, necesitând strategii de marketing optimizate pentru aceste platforme.
• Implicare în timp real: Marketingul mobil permite companiilor să interacționeze cu clienții în timp real. Această imediatitate este deosebit de eficientă pentru promoțiile și notificările sensibile la timp, crescând satisfacția clienților.
• Rentabilitate: În comparație cu metodele tradiționale de marketing, marketingul mobil este adesea mai puțin costisitor, oferind în același timp o acoperire mai mare. Această accesibilitate îl face accesibil companiilor de toate dimensiunile.
• Direcționare în funcție de locație: Folosind tehnologia GPS și geo-fencing, companiile pot trimite mesaje personalizate în funcție de locația unui utilizator, crescând relevanța campaniilor lor.
• Rate ridicate de implicare: Marketingul mobil are rate de implicare mai mari, deoarece utilizatorii sunt întotdeauna conectați la dispozitivele lor. De exemplu, mesajele SMS au o rată de deschidere impresionantă, mulți consumatori citind texte în câteva minute de la primirea lor.

Integrare cu marketingul digital

Marketingul mobil este un canal important în cadrul mai larg al marketingului digital. Acesta completează alte strategii digitale, cum ar fi marketingul prin e-mail, publicitatea pe rețelele sociale și optimizarea motoarelor de căutare (SEO), oferind o linie directă consumatorilor care sunt mereu pe dispozitivele lor.

Marketingul mobil nu este doar un instrument suplimentar, ci o componentă vitală a oricărei strategii eficiente de marketing digital. Capacitatea sa de a ajunge la consumatori acolo unde sunt cei mai activi crește implicarea și stimulează succesul afacerii într-o lume din ce în ce mai mobilă.

Strategii de marketing mobil

Strategiile de marketing mobil sunt esențiale pentru companiile, inclusiv în comerțul electronic, care doresc să implice eficient consumatorii prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Iată o prezentare generală a diferitelor strategii de marketing mobil care pot fi utilizate.

Tipuri de strategii de marketing mobil

1. Optimizarea site-ului mobil

• Design receptiv: Asigurați-vă că site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile și oferă o experiență de navigare perfectă pe toate dispozitivele. Aceasta include timpi de încărcare rapizi și navigare ușoară pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

2. Aplicații mobile

• Dezvoltare și marketing: Crearea unei aplicații mobile dedicate permite companiilor să interacționeze îndeaproape cu publicul lor, oferind funcții precum notificări push pentru promoții și actualizări. Aplicațiile pot crește semnificativ implicarea și retenția clienților.
• Aplicații dedicate cumpărăturilor: Dezvoltarea unei aplicații mobile poate îmbunătăți implicarea clienților oferind funcții precum recomandări personalizate, navigare ușoară și opțiuni de plată rapidă. Aplicațiile permit companiilor să colecteze date valoroase despre utilizatori pentru marketing direcționat

3. Marketing prin SMS și MMS

• Comunicare directă: utilizați mesajele text pentru a trimite promoții, alerte sau mementouri direct pe telefoanele mobile ale utilizatorilor. Marketingul prin SMS are rate de deschidere ridicate datorită imediatității și accesibilității dispozitivelor mobile.
• Promoții text: Implementați campanii SMS pentru a trimite oferte promoționale și actualizări direct pe telefoanele clienților. Marketingul prin SMS are rate ridicate de deschidere, ceea ce îl face o modalitate eficientă de a ajunge instantaneu la consumatori.

4. Marketing pe rețelele sociale

• Implicarea platformei: Utilizați canalele de social media pentru a ajunge la un public larg. Aceasta include postări organice, precum și publicitate plătită pe platforme precum Facebook, Instagram și Twitter, care sunt foarte accesate prin intermediul dispozitivelor mobile.

5. Marketing bazat pe locație

• Geofencing și geotargeting: Utilizarea tehnologiei GPS pentru a trimite reclame sau promoții direcționate în funcție de locația unui utilizator. Această strategie crește relevanța și implicarea prin ajungerea la consumatori atunci când aceștia sunt în apropiere.

6. Publicitate în aplicație

• Formate de anunțuri: implementați diverse formate de anunțuri în aplicații, inclusiv anunțuri banner, anunțuri native și anunțuri video. Publicitatea în aplicație valorifică timpul petrecut de utilizatori în aplicații.

7. Notificări push

• Actualizări în timp util: Trimiteți mesaje personalizate direct pe dispozitivele utilizatorilor, chiar și atunci când aceștia nu folosesc în mod activ aplicația. Aceasta poate include alerte despre vânzări, produse noi sau evenimente pentru a încuraja interacțiunea utilizatorilor.

8. Anunțuri clic pentru apelare

• Contact instantaneu: Facilitați comunicarea directă prin includerea numerelor de telefon pe care se poate face clic în anunțuri, permițând utilizatorilor să apeleze instantaneu companiile de pe dispozitivele lor mobile.

9. Marketing cu coduri QR

• Implicare interactivă: Utilizați coduri QR în materialele de marketing pe care consumatorii le pot scana cu smartphone-urile lor pentru a accesa site-uri web, a descărca aplicații sau a vizualiza promoții.

10. Direcționarea publicului

• Perspective comportamentale: Segmentați segmentele de public în funcție de datele demografice, comportamentul online și locația pentru a oferi conținut personalizat în momentele optime pentru interacțiune.

11. Marketing de căutare mobilă (SEM)

• Publicitate plătită: Investiți în anunțuri specifice dispozitivelor mobile care apar în rezultatele căutării atunci când utilizatorii caută cuvinte cheie relevante pe dispozitivele lor.

12. Formulare de înscriere

• Marketing bazat pe permisiune: Utilizați formularele de înscriere pentru a colecta în mod etic datele utilizatorilor și pentru a permite campanii direcționate, respectând în același timp preferințele de confidențialitate.

13. Marketing de conținut video

• Videoclipuri captivante: Creați videoclipuri scurte care prezintă produse sau oferă tutoriale. Conținutul video este foarte captivant și poate determina deciziile de cumpărare, în special în rândul publicului mai tânăr.

14. Proces de plată simplificat

• Opțiuni de plată mobilă: Integrați soluții de plată precum Apple Pay, Google Pay sau PayPal pentru a simplifica procesul de plată pe dispozitivele mobile. O plată lină și eficientă poate reduce semnificativ ratele de abandon al coșului.

15. Segmentarea clienților

• Campanii direcționate: Utilizați analize pentru a înțelege comportamentele și preferințele clienților, permițând eforturi de marketing personalizate care rezonează cu anumite segmente ale publicului dvs.

Încorporarea acestor strategii într-un plan cuprinzător de marketing mobil poate crește semnificativ implicarea clienților, poate genera conversii și poate îmbunătăți performanța generală a afacerii într-un peisaj de piață din ce în ce mai bazat pe mobil.

Exemple de campanii de marketing mobil de succes

Sephora: Comunicarea bazată pe locație ca model de marketing mobil eficient

Pentru Sephora, mesageria bazată pe locație este absolut grozavă, deoarece le permite să ofere oferte personalizate consumatorilor în apropierea unui magazin. Această abordare oferă consumatorilor recomandări personalizate de îndată ce intră în magazin, îmbunătățind astfel experiența de cumpărare. De asemenea, oferă o experiență omnichannel perfectă.

Snickers’ și Hunger Spotter de la Spotify

Snickers a colaborat cu Spotify pentru a crea reclame mai potrivite pentru cei care ascultă muzică dincolo de gustul lor obișnuit. Această aplicație originală a inteligenței artificiale a creat aproape 7 miliarde de afișări, menținând consumatorii captivați cu informații relevante.

AliExpress: Reduceți cheltuielile

Cu campania sa “Cut the Price“, AliExpress a transformat căutarea chilipirurilor într-o întâlnire socială. Acest lucru a îndemnat utilizatorii să interacționeze cu aplicația, crescând astfel recunoașterea mărcii și generând descărcări suplimentare.

Un instrument puternic în marketingul pentru dispozitive mobile, SMS și mesaje text permite companiilor să se conecteze direct cu clienții prin intermediul telefoanelor mobile. Iată o listă de strategii și idei eficiente de marketing prin SMS.



Tehnici de marketing mobil

Construiți o listă de înscriere

• Asigurați-vă că clienții optează în mod explicit pentru a primi mesaje SMS. Cu toții puteți ajuta cu formularele de înscriere pe site-ul dvs., după finalizarea comenzii sau prin campanii publicitare care oferă stimulente pentru aderarea la listă.

Personalizare

• Personalizați mesajele SMS cu datele clienților. Pentru a crește implicarea, contactați utilizatorii pe nume și personalizați ofertele în funcție de preferințele sau obiceiurile lor de cumpărare.

Periodicitate și timp

• Sincronizarea corectă: Trimiteți mesaje în momentele în care clienții sunt cel mai probabil prezenți, evitând astfel dimineața devreme sau seara târziu. Urmărește numărul de participare pentru a identifica momentele perfecte pentru publicul tău în urmă cu doisprezece ani.
• Frecvență moderată: Evitați mesajele care bombardează consumatorii cu.. O abordare atentă reduce ratele de renunțare și ajută la menținerea încrederii.

Apel la acțiune clar (CTA)

• Fiecare comunicare ar trebui să includă un CTA puternic care să le ceară cititorilor să viziteze un site web, să utilizeze un cod de reducere sau să finalizeze un sondaj atent direcționat.

Păstrați-l scurt

• Păstrați mesajele SMS la 160 de caractere pentru a asigura claritate și a crește ratele de deschidere. Subliniați informațiile importante și, dacă este necesar, link-ul pentru mai multe detalii. 24.

Folosiți diferite tipuri de campanii

• Campanie promoțională: Trimiteți oferte speciale sau reduceri pentru a crește vânzările și a atrage noi afaceri.
• Mesaje tranzacționale: Confirmările comenzilor, actualizările de expediere sau memento-urile de programare – acestea țin consumatorii informați.
• SMS conversațional: folosește răspunsuri automate care simulează interacțiunea umană pentru a include clienții în conversații bidirecționale, îmbunătățind astfel serviciul pentru clienți.

Utilizați MMS, mesagerie multimedia

• Conținut bogat: Folosind MMS, trimiteți imagini sau videoclipuri împreună cu mesaje text pentru a oferi conținut mai captivant care ar putea evidenția pe bună dreptate articolele.

Urmăriți și evaluați performanța

• Indicatori de urmărire: Examinați în mod regulat ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie 46 pentru a evalua performanța campaniilor dvs.

Exemple de campanii de marketing prin SMS de succes

Mesaje de bun venit

Trimiterea unui SMS de bun venit cu un cod de reducere sau o ofertă specială imediat după abonamentul unui client ajută la crearea unei impresii pozitive pentru următoarele contacte și stimulează implicarea imediată.

Note privind coșul abandonat

Oferind adesea o ofertă de reducere pentru a motiva finalizarea tranzacției, companiile le pot reaminti clienților care au lăsat articole în coșul de cumpărături. De șase ori, această abordare a ajutat la reconstruirea vânzărilor pierdute.

Notificări de vânzare flash

SMS-ul permite comercianților cu amănuntul să informeze consumatorii despre oferte limitate sau vânzări flash, creând astfel urgență și motivând achizițiile rapide în rândul consumatorilor actuali.

Oferte personalizate de ziua de naștere

Oferirea de mesaje personalizate de ziua de naștere cu diferite oferte nu numai că îi face pe clienți să se simtă apreciați, dar încurajează și afacerile recurente în timpul lunii respective.

Promoții evenimente

Trimiterea de mesaje personalizate de ziua de naștere cu reduceri exclusive nu numai că îi face pe clienți să se simtă apreciați, dar încurajează și achizițiile repetate în timpul lunii lor speciale.

Utilizarea acestor tehnici și tragerea de lecții din campaniile anterioare va permite companiilor să aplice eficient marketingul prin SMS pentru a crește implicarea consumatorilor, a crește vânzările și a promova loialitatea față de marcă.

Publicitate bazată pe locație

Folosind locația geografică a unui consumator, publicitatea bazată pe locație este o tactică de marketing concentrată care oferă conținut și promoții personalizate.

Componentele cheie ale publicității bazate pe locație

• Geofencing: Creează limite virtuale pentru a notifica utilizatorii când intră sau ies din anumite zone, promovând astfel vizitele la afacerile din jur.

Exemplu: comercianții cu amănuntul pot trimite oferte speciale clienților potențiali atunci când se află în apropierea magazinelor lor, încurajându-i să viziteze.

• Folosind datele GPS, marketingul GPS trimite reclame în timp real în funcție de locație, crescând astfel relevanța și imediatitatea.

Exemplu: un magazin de vânzare cu amănuntul poate folosi semnalizatoare pentru a trimite oferte personalizate clienților în timp ce merg pe diferite culoare.

• Marketing cu adrese IP. Această metodă vizează utilizatorii pe baza adresei lor IP, care poate furniza date aproximative despre locație.

Exemplu: companiile își pot adapta anunțurile online la utilizatorii din anumite regiuni, asigurând relevanța și crescând probabilitatea de interacțiune.

Beneficiile publicității bazate pe locație

• Personalizare
• Implicare sporită
• Rentabilitate
• Informații despre date

Exemplu de succes de publicitate bazată pe locație

Campania Whopper Detour a lui Burger King, lansată în decembrie 2018, a folosit tehnologia de geofencing mobil pentru a redirecționa clienții de la McDonald’s la Burger King. Campania a oferit un Whopper pentru un cent dacă clienții se aflau la mai puțin de 600 de metri de o locație McDonald’s.

Campania a vizat peste 14.000 de locații McDonald’s din SUA, determinând clienții să revendice Whopper cu reducere prin aplicația Burger King.

Campania a dus la peste 1,5 milioane de descărcări de aplicații, o creștere de 300% a vânzărilor mobile și 3,5 miliarde de afișări. Campania a obținut un ROI de 37:1, îmbunătățind vizibilitatea mărcii Burger King și poziționând-o ca un jucător modern în industria fast-food.

Notificări push și alerte

Notificările push sunt mesaje trimise direct pe dispozitivul mobil al unui utilizator, care apar pe ecran chiar și atunci când aplicația nu este utilizată în mod activ. Există două tipuri (ambele concepute pentru a implica utilizatorii în timp real):

• Notificări push online (trimise prin browsere)
• Notificări push mobile (emise prin aplicații)

Beneficiile notificărilor push

• Notificările push pot fi avantajoase pentru campaniile sau notificările care necesită răspunsuri prompte, deoarece încurajează utilizatorii să răspundă prompt.
• Luând în considerare preferințele și acțiunile utilizatorilor, notificările pot fi personalizate pentru a le îmbunătăți relevanța și ratele de participare.
• Organizațiile pot transmite automat notificări cu privire la actualizări pertinente, inclusiv oferte promoționale sau anunțuri de știri.

Exemple de cazuri de utilizare

• Oferte promoționale: Comercianții cu amănuntul pot emite notificări de vânzare flash sau reduceri pentru a motiva consumatorii să facă achiziții imediate.
• Actualizări și mementouri: Consumatorii sunt capabili să primească notificări cu privire la evenimente viitoare, informații noi sau sarcini prin aplicații.

În general, notificările push sunt o abordare excepțională pentru a stabili o comunicare directă cu utilizatorii, deoarece încurajează implicarea prin transmiterea de mesaje relevante în timp util. Experiența utilizatorului și rezultatele corporative pot fi îmbunătățite semnificativ atunci când sunt implementate corect.

Publicitate în aplicație

Publicitatea în aplicație (IAA) permite dezvoltatorilor de aplicații să genereze bani afișând anunțuri utilizatorilor. Datele aplicațiilor mobile, cum ar fi ID-ul dispozitivului, datele demografice ale utilizatorilor și locația, permit agenților de publicitate să creeze campanii foarte bine direcționate și personalizate.

Tipuri de publicitate în aplicație

• Banner publicitar: Aceste reclame dreptunghiulare din partea de sus sau de jos a ecranului oferă o opțiune mai puțin invazivă pentru a atrage utilizatorii în aplicație.
• Reclame interstițiale: reclame pe ecran complet care acoperă conținutul aplicației în timpul schimbării ecranului.
• Anunțuri video: Clipuri scurte înainte, în timpul sau după conținutul video. Premiile în aplicație motivează spectatorii să vizioneze reclame video cu recompensă.
• Anunțuri native: combinați cu conținutul aplicației pentru o experiență mai puțin perturbatoare.
• Reclame rich media: Reclame multimedia interactive pentru o mai bună implicare a utilizatorilor.

Avantajele publicității în aplicație

Datele primare ale aplicațiilor permit direcționarea precisă în publicitatea în aplicație. Publicitatea web mobilă tradițională are rate de implicare mai mici decât această direcționare. Agenții de publicitate au nevoie de aplicații, deoarece clienții își petrec 92% din timpul mobil în cadrul aplicațiilor.

Cele mai bune practici

Advertiserii ar trebui să aleagă stilurile de anunțuri în funcție de public și de fluxul aplicației pentru a spori eficiența. Publicitatea personalizată sporește relevanța și implicarea. Reclamele care perturbă experiența utilizatorului pot provoca feedback negativ și pot reduce ratele de retenție.

În concluzie, publicitatea în aplicație este un instrument excelent pentru monetizarea aplicațiilor mobile, oferind formulare și avantaje care sporesc implicarea utilizatorilor și oferă agenților de publicitate informații importante.

Instrumente și tehnologii de marketing mobil

Pentru ca marketingul mobil să funcționeze, aveți nevoie de instrumentele și tehnologiile potrivite pentru a ajunge și a implica oamenii pe telefoanele lor. Iată o listă cu unele dintre cele mai importante reclame mobile și instrumente de marketing.

Prezentare generală a instrumentelor de marketing mobil

• GroundTruth Ads Manager: Tehnologia de geofencing de pe această platformă permite companiilor să vizeze potențialii clienți în funcție de locul în care se află. Acest lucru le oferă informații despre traficul pietonal și implicare.
• AppsFlyer este un instrument de atribuire și analiză a publicității mobile care ajută la îmbunătățirea modului în care companiile obțin clienți noi, urmărind performanța utilizatorilor pe diferite platforme.
• Localistică: Folosește analize în timp real, urmărirea retenției și valorile de succes ale campaniei pentru a implica utilizatorii mai mult în aplicațiile mobile.
• Attentive este un instrument personalizat de marketing prin SMS care folosește AI pentru a segmenta cu precizie utilizatorii și a trimite conținut, permițând companiilor să creeze experiențe de mesagerie text distractive și utile.
• Braze este o platformă pentru implicarea clienților care permite marketingul pe mai multe canale prin SMS, notificări push și mesagerie în aplicație. Acest lucru face posibilă utilizarea unor strategii de comunicare consecvente.

Companiile își pot îmbunătăți strategiile de marketing mobil, pot implica mai mult clienții și pot obține mai multe vânzări folosind aceste instrumente și platforme.

Analize și valori în marketingul mobil

Analizele și valorile în marketingul mobil sunt cruciale pentru evaluarea eficienței campaniilor și luarea deciziilor bazate pe date. Valorile cheie de urmărit includ:

1. Descărcări de aplicații: Acest lucru indică interesul inițial și eficacitatea eforturilor de marketing.
2. Implicarea utilizatorilor: Valorile precum durata sesiunii, vizualizările ecranului și interacțiunile ajută la evaluarea modului în care utilizatorii interacționează cu aplicația.
3. Rata de retenție: Măsoară procentul de utilizatori care continuă să folosească aplicația în timp, indicând satisfacția utilizatorilor.
4. Rata de conversie: Procentul de utilizatori care finalizează acțiunile dorite, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un buletin informativ.
5. Cost pe instalare (CPI): Această valoare arată cât de mult se cheltuiește pentru achiziționarea fiecărui utilizator nou, ajutând la evaluarea eficienței publicității.

Alte valori importante includ utilizatorii activi zilnici (DAU) și utilizatorii activi lunari (MAU), care urmăresc nivelurile de activitate ale utilizatorilor, și rentabilitatea investiției (ROI), care măsoară profitabilitatea generală a eforturilor de marketing.

Prin analizarea acestor valori, companiile pot obține informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor, își pot optimiza strategiile de marketing și, în cele din urmă, își pot îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Comportamentul consumatorului mobil

Înțelegerea consumatorilor de telefonie mobilă

Deoarece smartphone-urile au devenit o parte importantă a vieții de zi cu zi, este important să înțelegem cum se comportă utilizatorii de telefonie mobilă. Oamenii își verifică telefoanele de mai multe ori pe zi și peste 60% dintre ei cred că cumpărăturile mobile sunt importante. Mulți oameni își folosesc telefoanele pentru a căuta informații locale, iar 94% dintre acești oameni fac ceva după ce găsesc informații utile online. Acest lucru arată cât de importante sunt SEO local și reclamele direcționate.

70% dintre persoanele care fac cumpărături de pe telefoanele lor le place să o poată face oricând și oriunde doresc, ceea ce duce adesea la achiziții spontane. De asemenea, oamenii își folosesc adesea telefoanele în timp ce urmăresc alte medii, ceea ce înseamnă că marketingul mobil ar trebui utilizat pe toate platformele. Site-urile de socializare precum Instagram și Facebook au un efect mare asupra modului în care oamenii fac cumpărături de pe telefoanele lor, în special în locurile în care comerțul social crește rapid. Cu aceste informații, companiile își pot schimba planurile pentru a satisface dorințele în schimbare ale clienților de telefonie mobilă.

Tendințe în utilizarea dispozitivelor mobile

Tendințele în modul în care oamenii își folosesc telefoanele arată cât de importante sunt computerele pentru viața de zi cu zi. Începând cu 2024, 96% dintre cei care au răspuns au un smartphone și petrec mult timp online în fiecare zi, petrecând în medie 3 ore și 50 de minute online.

82% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani spun că își folosesc prea mult dispozitivele, ceea ce îi face mai predispuși să dorească să-și reducă timpul petrecut în fața ecranului. Chiar și așa, mulți oameni depind de smartphone-urile lor pentru multe lucruri, cum ar fi cumpărăturile, plata și utilizarea rețelelor sociale.

În special, 94% dintre persoanele care își folosesc dispozitivele pentru a căuta informații din apropiere fac ceva.

Aplicațiile mobile sunt principala modalitate prin care oamenii interacționează cu telefoanele lor; Acestea ocupă mult mai mult timp decât vizualizarea web. Când oamenii cumpără electronice noi, încă le pasă foarte mult de lucruri precum durata de viață a bateriei și calitatea imaginii. În general, companiile care doresc să se conecteze bine cu clienții trebuie să înțeleagă aceste tendințe pe măsură ce tehnologia mobilă se schimbă.

Provocări și dezavantaje

Există câteva probleme comune cu marketingul mobil pe care companiile trebuie să le rezolve pentru a ajunge la clienții lor.

Fragmentarea dispozitivelor este o mare problemă, deoarece diferite dispozitive, sisteme care rulează și dimensiuni ale ecranului fac dificilă oferirea utilizatorilor o experiență consistentă. Pentru a evita pierderea posibililor clienți din cauza problemelor tehnice, acest lucru trebuie testat și îmbunătățit mult pe o mulțime de platforme diferite.

Piața prea plină (piață saturată) este o altă mare problemă. Oamenii primesc o mulțime de mesaje de marketing în fiecare zi și există milioane de aplicații, așa că poate fi greu să ieși în evidență. Oamenii pot fi obosiți de reclame atunci când văd prea multe reclame sau nu le pasă de ele. Acesta este motivul pentru care este important ca mărcile să iasă în evidență prin crearea de conținut util și oportun.

Preocupările legate de confidențialitate sunt, de asemenea, o problemă, deoarece oamenii devin din ce în ce mai suspicioși cu privire la modul în care informațiile lor sunt colectate și utilizate. Respectarea regulilor și a fi deschis cu privire la modul în care gestionați datele este important pentru a câștiga încredere.

De asemenea, poate fi greu să vă dați seama cât de reușite sunt anunțurile mobile. Analizele complexe sunt adesea necesare pentru a afla dacă un mesaj push a dus la acțiunea dorită sau a fost ignorat.

În cele din urmă, marketingul mobil devine din ce în ce mai competitiv, așa că este important ca companiile să vină cu strategii bune care să ajungă la publicul țintă și să ruleze campanii pe mai multe platforme. Depășirea acestor probleme este importantă pentru a profita la maximum de marketingul mobil.

Tendințe viitoare în marketingul mobil

Inteligența artificială (AI) și realitatea augmentată (AR), două noi instrumente în marketingul mobil, schimbă modul în care mărcile interacționează cu clienții. AI îmbunătățește marketingul mobil , oferind marketerilor:

• Mai multe informații despre clienții lor
• permițându-le să personalizeze mesajele în timp real
• Utilizarea analizei predictive pentru a rula campanii mai eficient
• Algoritmii AI, de exemplu, analizează modul în care utilizatorii se comportă pentru a face materialele și sugestiile mai relevante pentru ei.
• Acest lucru face ca ratele de implicare și de conversie să fie mult mai mari

AR se adaugă la aceste abilități, făcând experiențele mai captivante. AR este folosit de companii precum IKEA pentru a permite clienților să vadă cum va arăta mobilierul în propriile case.

Tehnologia de recunoaștere facială bazată pe inteligență artificială este utilizată de Sephora pentru a permite clienților să probeze hainele virtual.

Când AI și AR sunt utilizate împreună, nu numai că îmbunătățesc experiența utilizatorului, dar stimulează și vânzările prin marketing personalizat și implicat.

În viitor, aceste tehnologii vor fi probabil mai profund integrate, ceea ce va duce la metode mai avansate de reclame mobile. Pe măsură ce oamenii doresc experiențe mai personalizate, mărcile care folosesc bine AI și AR vor putea probabil să rămână înaintea concurenței.

Previziunile pentru viitorul publicității mobile evidențiază câteva tendințe cheie

• Tehnologie 5G: Lansarea 5G va permite viteze mai mari și latență mai mică, permițând conținut mai bogat, cum ar fi videoclipuri de înaltă calitate și reclame interactive, sporind implicarea utilizatorilor.
• Realitate augmentată (AR): AR va deveni mai comună, oferind experiențe imersive, cum ar fi încercări virtuale și vizualizări de produse care cresc interacțiunea cu consumatorii.
• AI și învățare automată: Aceste tehnologii vor personaliza reclamele și vor automatiza gestionarea campaniilor, ajutând agenții de marketing să ofere conținut mai relevant în funcție de comportamentul utilizatorilor.
• Optimizarea căutării vocale: Pe măsură ce asistenții vocali cresc în popularitate, optimizarea pentru căutarea vocală va fi esențială, necesitând agenților de publicitate să-și adapteze strategiile pentru interogările conversaționale.
• Conținut video de scurtă durată: Creșterea platformelor precum TikTok va stimula cererea de reclame video scurte, eficiente în captarea atenției și în stimularea implicării.
• Preocupări legate de confidențialitate: Odată cu concentrarea tot mai mare a consumatorilor pe confidențialitate, agenții de publicitate trebuie să acorde prioritate practicilor transparente privind datele, oferind în același timp experiențe personalizate.

În general, publicitatea mobilă este setată pentru inovație, punând accentul pe personalizare și experiențe imersive prin tehnologii avansate.

Rolul rețelelor sociale în marketingul mobil

Inițial, rețelele sociale sunt foarte importante pentru marketingul mobil, deoarece au un efect mare asupra a ceea ce cumpără oamenii. Peste 90% dintre oameni caută informații despre produse pe rețelele sociale, ceea ce îl face un loc important pentru mărci pentru a-și prezenta produsele. În plus, marketingul de influență funcționează deosebit de bine, deoarece sugestiile oamenilor în care oamenii au încredere pot duce la vânzări, în special în rândul generației Z și al milenialilor.

În plus, rețelele sociale îmbunătățesc cumpărăturile, permițând utilizatorilor să posteze recenzii și să deschidă videoclipuri, ceea ce sporește încrederea și îi face pe oameni mai predispuși să cumpere. Mai mult, teama de a pierde (FOMO) care vine din a vedea bunuri populare pe Instagram și TikTok îi poate face pe oameni să le cumpere imediat.

Pe măsură ce dispozitivele mobile facilitează accesul la rețelele sociale, din ce în ce mai mulți oameni folosesc aceste site-uri pentru a studia înainte de a cumpăra ceva. De fapt, aproximativ 51% dintre persoanele care fac cumpărături online cred că rețelele sociale sunt locuri bune pentru a găsi informații despre produse, în timp ce 33% își folosesc telefoanele pentru a căuta vânzări și oferte.

În concluzie, rețelele sociale nu numai că schimbă modul în care acționează oamenii, dar sunt și o modalitate excelentă pentru mărci de a se conecta cu publicul lor, de a obține mai multe vânzări și de a construi încrederea clienților în lumea marketingului mobil.

Întrebări frecvente